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2019年06月18日

ゆとり世代への対応|マネジメント

ゆとり世代への対応|マネジメント




早期に辞めてしまう若者の「扱い方」の超基本3ステップ

若者の不満をためないコミュニケーション


タテ社会が苦手で、つねに周りから見える自分を気にしつつも、超合理的な若者。

そしてその価値観は、上司との間に根本的なギャップを生み出す。

このギャップが、日々のやり取りの中で若者の不満やストレスになって蓄積し、

突然「辞めます宣言」につながっている可能性があります。

そのギャップを埋めるための方策(処方箋)が必要です。




【若者とのコミュニケーションのキーワード3項目】

1,「上から目線ではないフラット目線」

2,「一人ひとりを意識した個人レベルの対応」

3.「レスポンスの重要性」




タテ社会が苦手な若者には、当然ヨコから目線の会話が大事です。

むしろ若者を主役とするファシリテーション思考が求められます。

また忖度と自意識の間で自分のキャラを演じる若者の個に寄り添う感覚も必要。

レスポンスは、合理的でつねに生産性を気にする若者に対する、
クイックレスポンスの側面はもちろん、
若者の「承認欲求」を満たすという側面から極めて重要なコミュニケーションです。




これらのキーワードに、マネジメントの基本:信頼関係構築の対応を施します。

①関係性をつくる

②共感を育み、心理的安全を提供する

③内発的動機に点火する




これらのステップ3つ:コミュニケーションのポイントが重要です。

若者コミュニケーションに特有の3つのキーワードと、

マネジメントの基本3つのプロセスをかけあわせる。

このメソッドを日々意識することによって、
若者の不満ポイントが減らせると同時に、
管理職のストレスもググッと軽減されます。




オトナの管理職は、可能な限り若者をケアし、育てていく責務を負っています。

ここは前提として間違えてはいけないところです。

ただし、やるべきことをやったうえで、なお若者が「辞める」と言うならば、

それをいつまでも気に病んでも仕方がありません。

そういう気持ちの切り替えが、オトナの管理職にとっては大切です。








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Posted by 仙台心理カウンセリング  at 07:26 │心理学講座



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